الإرجاع والتبديل

سياسة الإرجاع

نريد أن تكون راضيًا تمامًا عن شرائك. إذا لم تكن سعيدًا بطلبك، نقدم سياسة إرجاع سهلة لمدة 30 يومًا.

يتم قبول الإرجاع خلال 30 يومًا من التسليم
يجب أن تكون العناصر غير مستخدمة في تغليفها الأصلي
يجب أن تكون العلامات الأصلية مرفقة
مطلوب إثبات الشراء

لأسباب صحية، لا يمكن إرجاع بعض العناصر بعد الاستخدام، بما في ذلك الجوارب والملابس الداخلية والعناصر الشخصية.

كيفية إرجاع عنصر

اتصل بنا

اتصل بفريق خدمة العملاء لدينا عبر البريد الإلكتروني أو واتساب لبدء الإرجاع.

استلم ملصق الإرجاع

سنوفر لك ملصق شحن مدفوع مسبقًا عبر البريد الإلكتروني.

قم بتغليف العنصر

قم بتغليف العنصر بأمان في تغليفه الأصلي مع جميع العلامات مرفقة.

أعد شحنه

أترك الحزمة في أي موقع شحن مخصص.

استلم الاسترداد

بمجرد استلام وفحص العنصر، سنقوم بمعالجة استردادك خلال 5-7 أيام عمل.

خيارات الاسترداد

طريقة الدفع الأصلية

يتم معالجة الاستردادات إلى طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك (بطاقة ائتمان، باي بال، إلخ)

رصيد المتجر

اختر رصيد المتجر لمعالجة أسرع واحصل على مكافأة إضافية 10٪.

التبديل

تبديل بمقاس أو لون مختلف لنفس العنصر (حسب التوفر).

العناصر غير القابلة للإرجاع

لا يمكن إرجاع العناصر التالية:

العناصر الشخصية (مستخدمة)
الملابس الداخلية والجوارب (لأسباب صحية)
العناصر المخصصة أو الشخصية
العناصر المميزة بـ"تخفيض نهائي"
بطاقات الهدايا

العناصر التالفة أو المعيبة

إذا استلمت عنصرًا تالفًا أو معيبًا، يرجى الاتصال بنا فورًا مع صور التلف. سنقوم بترتيب استبدال مجاني أو استرداد كامل، بما في ذلك شحن الإرجاع.

يمكن إرجاع العناصر التالفة أو المعيبة بعد نافذة الـ 30 يومًا إذا لم يكن التلف واضحًا عند الفحص الأولي.

تحتاج مساعدة؟

إذا كان لديك أي أسئلة حول سياسة الإرجاع أو تحتاج إلى بدء إرجاع، فريق خدمة العملاء لدينا هنا للمساعدة.

اتصل بنا

الإرجاع والتبديل

سياسة الإرجاع

نريد أن تكون راضيًا تمامًا عن شرائك. إذا لم تكن سعيدًا بطلبك، نقدم سياسة إرجاع سهلة لمدة 30 يومًا.

يتم قبول الإرجاع خلال 30 يومًا من التسليم
يجب أن تكون العناصر غير مستخدمة في تغليفها الأصلي
يجب أن تكون العلامات الأصلية مرفقة
مطلوب إثبات الشراء

لأسباب صحية، لا يمكن إرجاع بعض العناصر بعد الاستخدام، بما في ذلك الجوارب والملابس الداخلية والعناصر الشخصية.

كيفية إرجاع عنصر

اتصل بنا

اتصل بفريق خدمة العملاء لدينا عبر البريد الإلكتروني أو واتساب لبدء الإرجاع.

استلم ملصق الإرجاع

سنوفر لك ملصق شحن مدفوع مسبقًا عبر البريد الإلكتروني.

قم بتغليف العنصر

قم بتغليف العنصر بأمان في تغليفه الأصلي مع جميع العلامات مرفقة.

أعد شحنه

أترك الحزمة في أي موقع شحن مخصص.

استلم الاسترداد

بمجرد استلام وفحص العنصر، سنقوم بمعالجة استردادك خلال 5-7 أيام عمل.

خيارات الاسترداد

طريقة الدفع الأصلية

يتم معالجة الاستردادات إلى طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك (بطاقة ائتمان، باي بال، إلخ)

رصيد المتجر

اختر رصيد المتجر لمعالجة أسرع واحصل على مكافأة إضافية 10٪.

التبديل

تبديل بمقاس أو لون مختلف لنفس العنصر (حسب التوفر).

العناصر غير القابلة للإرجاع

لا يمكن إرجاع العناصر التالية:

العناصر الشخصية (مستخدمة)
الملابس الداخلية والجوارب (لأسباب صحية)
العناصر المخصصة أو الشخصية
العناصر المميزة بـ"تخفيض نهائي"
بطاقات الهدايا

العناصر التالفة أو المعيبة

يمكن إرجاع العناصر التالفة أو المعيبة بعد نافذة الـ 30 يومًا إذا لم يكن التلف واضحًا عند الفحص الأولي.

تحتاج مساعدة؟

إذا كان لديك أي أسئلة حول سياسة الإرجاع أو تحتاج إلى بدء إرجاع، فريق خدمة العملاء لدينا هنا للمساعدة.

اتصل بنا